よくある質問

もくじ

直販について

直接、津守合金へ行って商品を見たい/購入したいのですが

当社製品に関心をお持ちいただき、誠にありがとうございます。

しかし当社は、店舗・ショップは備えておりません。
誠に申し訳ありませんが、体制が整っていないため、ご来社はご遠慮いただいております。
何とぞご了承くださいませ。

以前にオンラインショップから購入したので、また買いたいのですが

製品情報の各製品ページからご購入いただけます。どうぞご利用ください。

当社オンラインショップについて

商品の在庫はありますか?

当社ではオンラインショップと卸売(業務用)で在庫を共有しております。
そのため、ご注文のタイミングやご注文数によって、在庫切れとなる場合があります。

ご注文いただいた商品が在庫切れになった場合は、担当者よりご連絡をさせていただきます。

商品を注文してから発送まで、どれぐらい日数がかかりますか?

めやすとして、ご注文からおおむね3~8営業日で発送されます。

また、お支払方法によって発送までの日数が変わります。

詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

支払方法や支払タイミングを教えてください

お支払い方法は、【代金引換】または【銀行振込(前払い)】からお選びいただけます。

支払方法支払タイミング(別途費用)
代金引換商品配達時代引手数料
銀行振込前払い(ご入金確認後の発送)振込手数料

 

お急ぎの場合は、代金引換がおすすめです。

領収書は発行してもらえますか?

当社では、通信販売時の領収書発行を廃止しました。

通信販売の場合、
配送業者の代金引換領収証 または 金融機関の払込受領書
が、正式な領収書になります。

当社から領収書を発行すると、領収書の二重発行になってしまうため、対応いたしかねます。
何卒事情をご理解いただき、ご了承いただきますようお願いします。

配送業者・配達日時の指定はできますか?

配送業者や配達日時のご指定は承っておりません。ご了承ください。

海外への発送はできますか?

商品の海外発送は行っておりません。ご了承ください。

・別々に注文してしまいましたが、まとめて送ってもらえませんか?
・注文した商品の変更はできますか?

発送準備前であれば、対応できる場合がございます。至急ご連絡ください。

商品の予約をしたいのですが

恐れ入りますが、予約やお取り置きは承っておりません。何卒ご了承ください。

発送完了メールが届いたのに商品が届きません

通常、商品が到着するまで2営業日前後かかります。(ただし離島は除きます)。

商品発送完了から2日以上経ったにも関わらず商品が届かない場合は、配送業者の都合により配送が遅れている場合があります。
発送完了メールにお問い合わせ番号を記載しておりますので、配送業者のサイトにてご確認ください。

返品したいのですが

当社のオンラインショップからお買い上げの場合、
お客様都合による返品は、原則としてお受けしておりません。
(通信販売にクーリングオフは適用されません。)

ご注文の際は、お間違いのないよう十分にご確認ください。

当社製品について

・購入した商品が汚れていた/壊れていました
・注文した商品と、実際に届いた商品が違います

ご不便をおかけし大変申し訳ありません。
恐れ入りますが、まずはお買い上げになったお店にご連絡ください。

当社オンラインショップからお買い上げの場合は、
到着後7日以内にご連絡ください。対応させていただきます。

修理をしてもらえますか?

大変申し訳ありませんが、原則として修理は承りかねます。
初期不良の場合は、お手数ですが、まずはお買い上げになったお店にご連絡ください。

特注について

製品のカスタマイズや、特注をお願いしたいのですが

申し訳ありませんが、ワンオフ品・特注品を製作する体制がないため、カスタマイズや特注はお受けしておりません。何卒ご了承ください。

業販について

業販で購入したいのですが

津守合金製作所では、原則として、商社経由でのお取引を御案内しております。
調達ルートにお困りの場合は、お気軽にお問い合わせください。

寸法図について

図面をどう見てよいかわからないのですが

このような立体の場合、このような図面になります。

    

数値の単位が書いていないのですが

一般的に、単位がない寸法数値はmm(ミリメートル)となります。

「φ」とは何ですか?

「φ」とは丸いものの直径を表す際に数値の前につける記号で、「マル」と読みます。
例えば、「φ10」は直径10mmを表しています。

「φD」とは何ですか?

Dは直径の数値の記号です。「φD」とは直径Dmmという意味です。

( )でくくってある数値はなんですか?

寸法の中で重要度の低い(誤差が大きくてもよい)寸法にはかっこをつけています。

その他

ボートに取り付けしてもらえますか?

恐れ入りますが、当店では、取り付けサービスは致しておりません。

サービス店・マリーナを紹介してもらえますか?

誠に申し訳ありませんが、当社では特定のサービス店・マリーナ等はご紹介しておりません。

意見や要望があるのですが

お客様からお寄せいただいた貴重なご意見・ご要望は、品質向上・サービス改善に役立ててまいります。

>>「あなたの声をお聞かせください」(ご意見・ご感想フォーム)
からお送りいただけます。