よくある質問

直販について

直接、津守合金へ行って商品を見たい／購入したいのですが

当社製品に関心をお持ちいただき、誠にありがとうございます。

しかし当社は、店舗・ショップは備えておりません。
誠に申し訳ありませんが、体制が整っていないため、ご来社はご遠慮いただいております。
何とぞご了承くださいませ。

以前にオンラインショップから購入したので、また買いたいのですが

製品情報の各製品ページからご購入いただけます。どうぞご利用ください。

当社オンラインショップについて

商品の在庫はありますか？

当社ではオンラインショップと卸売(業務用)で在庫を共有しております。
そのため、ご注文のタイミングやご注文数によって、在庫切れとなる場合があります。

ご注文いただいた商品が在庫切れになった場合は、担当者よりご連絡をさせていただきます。

商品を注文してから発送まで、どれぐらい日数がかかりますか？

めやすとして、ご注文からおおむね３～８営業日で発送されます。

また、お支払方法によって発送までの日数が変わります。

詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

支払方法や支払タイミングを教えてください

お支払い方法は、【代金引換】または【銀行振込(前払い)】からお選びいただけます。

支払方法	支払タイミング	（別途費用）
代金引換	商品配達時	代引手数料
銀行振込	前払い(ご入金確認後の発送)	振込手数料

 

お急ぎの場合は、代金引換がおすすめです。

領収書は発行してもらえますか？

当社では、通信販売時の領収書発行を廃止しました。

通信販売の場合、
配送業者の代金引換領収証 または 金融機関の払込受領書
が、正式な領収書になります。

当社から領収書を発行すると、領収書の二重発行になってしまうため、対応いたしかねます。
何卒事情をご理解いただき、ご了承いただきますようお願いします。

配送業者・配達日時の指定はできますか？

配送業者や配達日時のご指定は承っておりません。ご了承ください。

海外への発送はできますか？

商品の海外発送は行っておりません。ご了承ください。

・別々に注文してしまいましたが、まとめて送ってもらえませんか？
・注文した商品の変更はできますか？

発送準備前であれば、対応できる場合がございます。至急ご連絡ください。

商品の予約をしたいのですが

恐れ入りますが、予約やお取り置きは承っておりません。何卒ご了承ください。

発送完了メールが届いたのに商品が届きません

通常、商品が到着するまで２営業日前後かかります。（ただし離島は除きます）。

商品発送完了から２日以上経ったにも関わらず商品が届かない場合は、配送業者の都合により配送が遅れている場合があります。
発送完了メールにお問い合わせ番号を記載しておりますので、配送業者のサイトにてご確認ください。

返品したいのですが

当社のオンラインショップからお買い上げの場合、
お客様都合による返品は、原則としてお受けしておりません。
（通信販売にクーリングオフは適用されません。）

ご注文の際は、お間違いのないよう十分にご確認ください。

当社製品について

・購入した商品が汚れていた／壊れていました
・注文した商品と、実際に届いた商品が違います

ご不便をおかけし大変申し訳ありません。
恐れ入りますが、まずはお買い上げになったお店にご連絡ください。

当社オンラインショップからお買い上げの場合は、
到着後７日以内にご連絡ください。対応させていただきます。

修理をしてもらえますか？

大変申し訳ありませんが、原則として修理は承りかねます。
初期不良の場合は、お手数ですが、まずはお買い上げになったお店にご連絡ください。

特注について

製品のカスタマイズや、特注をお願いしたいのですが

申し訳ありませんが、ワンオフ品・特注品を製作する体制がないため、カスタマイズや特注はお受けしておりません。何卒ご了承ください。

業販について

業販で購入したいのですが

津守合金製作所では、原則として、商社経由でのお取引を御案内しております。
調達ルートにお困りの場合は、お気軽にお問い合わせください。

寸法図について

図面をどう見てよいかわからないのですが

このような立体の場合、このような図面になります。

　　　　

数値の単位が書いていないのですが

一般的に、単位がない寸法数値はmm(ミリメートル)となります。

「φ」とは何ですか？

「φ」とは丸いものの直径を表す際に数値の前につける記号で、「マル」と読みます。
例えば、「φ10」は直径10mmを表しています。

「φD」とは何ですか？

Dは直径の数値の記号です。「φD」とは直径Dmmという意味です。

(　)でくくってある数値はなんですか？

寸法の中で重要度の低い(誤差が大きくてもよい)寸法にはかっこをつけています。

その他

ボートに取り付けしてもらえますか？

恐れ入りますが、当店では、取り付けサービスは致しておりません。

サービス店・マリーナを紹介してもらえますか？

誠に申し訳ありませんが、当社では特定のサービス店・マリーナ等はご紹介しておりません。

意見や要望があるのですが

お客様からお寄せいただいた貴重なご意見・ご要望は、品質向上・サービス改善に役立ててまいります。

>>「あなたの声をお聞かせください」（ご意見・ご感想フォーム）
からお送りいただけます。